1. Braucht man eine App?
Nicht der Gast. Er scannt einen QR-Code, hält sein Handy an eine NFC-Karte oder öffnet den Link zur Speisekarte: Alles läuft im Browser, es muss nichts installiert werden.
2. Wie bezahlt der Gast seine Bestellung?
An der Kasse, bar oder mit Karte. MenuPulse bietet keine Online-Zahlung: Die Bestellung geht an das Team, und die Zahlung wird auf dem Kassenbildschirm erfasst. Wenn Sie mehrere Lösungen vergleichen, fragen Sie, ob es eine Online-Zahlung und eine Provision auf Ihre Umsätze gibt.
3. Muss der Gast ein Konto anlegen?
Ja: Zum Bestellen ist ein Konto Pflicht (Vorname, Nachname, Telefon und Passwort; die E-Mail-Adresse ist freiwillig). Für einen Laufkunden ist das ein Schritt mehr, den man vor der Wahl kennen sollte. Der Gast verfolgt seine Bestellung dann in seinem Konto (ausstehend, bestätigt, in Zubereitung, bereit, abgeschlossen); er erhält weder SMS noch E-Mail.
4. Vor Ort oder zum Mitnehmen?
Vor Ort gibt der Gast seine Tischnummer an. Zum Mitnehmen (Click & Collect) gibt er seine Abholzeit an, frei eingetragen.
5. Wie wird das Team benachrichtigt?
Jede neue Bestellung erscheint auf dem Kassenbildschirm, mit einer akustischen Erinnerung, wenn sie unbeantwortet bleibt. Je nach Einrichtung kann auch ein Alarm über Telegram (wenn Ihre Gruppe verbunden ist) oder im Browser des Kassengeräts eintreffen. Diese Alarme hängen vom Gerät und seinen Einstellungen ab: Sie werden gemeinsam mit uns eingerichtet, ohne Garantie für jedes Gerät.
6. Was ersetzt es nicht?
Jeder Gast nutzt sein eigenes Handy: Für Bestellungen vor Ort und zum Mitnehmen ist es eine Alternative zu einem eigenen Terminal, aber kein Ersatz für alle dessen Funktionen. Es wird keine Terminal-Hardware geliefert, und eine Online-Zahlung wird nicht angeboten. Eine Frage oder ein Sonderwunsch wird immer mit dem Team geklärt.
7. Was kostet es?
MenuPulse kostet 50 € im Monat; die Bestelloption kommt mit 30 € im Monat hinzu, zusammen also 80 € im Monat. Es sind Referenzpreise in Euro, ohne Mehrwertsteuer (netto); Installation und Laufzeit werden vor jeder Verpflichtung mit Ihnen geklärt. Die Bestelloption setzt die digitale Speisekarte voraus. Details auf der Seite Bestellung.
Ihre Karte bleibt in Ihrer Hand
Um Bestellungen anzunehmen, müssen Ihre Gerichte in der Speisekarte stehen. Sie können Ihre Karte selbst in Ihrem Bereich ausfüllen oder uns die erste Eingabe anvertrauen; dann werden die Bedingungen vor jeder Verpflichtung geklärt. Danach behalten Sie die Kontrolle: Gerichte, Preise, Fotos und Verfügbarkeit ändern Sie in Ihrem Bereich, ohne uns bei jeder Änderung zu kontaktieren, und ein ausgeblendetes Gericht verschwindet auch aus der Bestellung.
Sie können eine echte Speisekarte ansehen: die Speisekarte des Restaurants Hayal ist online, die Bestellbildschirme finden Sie in den Demonstrationen. Es werden keine Studienzahlen zitiert: Dieser Ratgeber stützt sich auf die geprüfte Funktionsweise von MenuPulse und verspricht kein Ergebnis.