1. Faut-il une application ?
Non, pas pour le client. Il scanne un QR code, approche son téléphone d'une carte NFC ou ouvre le lien du menu : tout se passe dans le navigateur, rien à installer.
2. Comment le client règle-t-il sa commande ?
Au comptoir, en espèces ou par carte. MenuPulse ne propose pas de paiement en ligne : la commande est envoyée à l'équipe et l'encaissement est enregistré sur l'écran de caisse. Si vous comparez plusieurs solutions, demandez s'il y a un paiement en ligne et une commission sur vos ventes.
3. Le client doit-il créer un compte ?
Oui : le compte est obligatoire pour commander (prénom, nom, téléphone et mot de passe ; l'e-mail est facultatif). C'est une étape de plus pour un client de passage, à connaître avant de choisir. Le client suit ensuite sa commande dans son compte (en attente, confirmée, en préparation, prête, terminée) ; il ne reçoit ni SMS ni e-mail.
4. Sur place ou à emporter ?
Sur place, le client indique le numéro de sa table. À emporter (Click & Collect), il indique son heure de retrait, écrite librement.
5. Comment l'équipe est-elle prévenue ?
Toute nouvelle commande s'affiche sur l'écran de caisse, avec un rappel sonore si elle reste sans réponse. Selon la configuration, une alerte peut aussi arriver sur Telegram (si votre groupe est relié) ou dans le navigateur de l'appareil de caisse. Ces alertes dépendent de l'appareil et de ses réglages : elles se règlent avec nous, sans garantie sur tous les appareils.
6. Qu'est-ce que cela ne remplace pas ?
Chaque client utilise son propre téléphone : c'est une alternative à une borne dédiée pour la commande sur place et à emporter, pas un remplacement de toutes ses fonctions. Aucun matériel de borne n'est fourni, et le paiement en ligne n'est pas proposé. Une question ou une demande particulière se règle toujours avec l'équipe.
7. Combien cela coûte-t-il ?
MenuPulse coûte 50 € par mois ; l'option commande ajoute 30 € par mois, soit 80 € par mois ensemble. Ce sont des prix de référence en euros, hors taxes (HT) ; l'installation et la durée sont précisées avec vous avant tout engagement. L'option commande nécessite le menu digital. Le détail est sur la page Commande.
Votre carte reste entre vos mains
Pour commander, vos plats doivent figurer dans le menu. Vous pouvez remplir votre carte vous-même depuis votre espace, ou nous en confier la saisie initiale ; dans ce cas, les conditions sont précisées avant tout engagement. Ensuite, vous gardez la main : plats, prix, photos et disponibilités se modifient depuis votre espace, sans nous contacter à chaque changement, et un plat masqué disparaît aussi de la commande.
Vous pouvez voir un menu réel : le menu du restaurant Hayal est en ligne, et les écrans de commande sont dans les démonstrations. Aucune étude chiffrée n'est citée : ce guide s'appuie sur le fonctionnement vérifié de MenuPulse et ne promet aucun résultat.