Sık sorulan sorular
Tüm yanıtlar tek bir yerde.
Dijital menü, sipariş, fiyatlar, ürünler, Wi-Fi, yerel görünürlük: bir başlık seçin.
Değişiklikler ve destek
Menümü kendim değiştirebilir miyim?
Evet. Restoran hesabınızdan yemekleri, fiyatları, fotoğrafları ve uygunluğu istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; değişiklikleriniz menü bir sonraki yüklendiğinde görünür. Bir değişikliği bize mi bırakmak istersiniz? Menünüzdeki olağan değişiklikler aboneliğinize dahildir ve ek ücret alınmadan 24 saat içinde yapılır.
Menümde yapılan değişiklikler ücretli mi?
Hayır. Menünüzdeki olağan değişiklikler (yemek ekleme, kaldırma veya değiştirme, fiyatlar, fotoğraflar, uygunluk) aboneliğinize dahildir, ek ücret yoktur. Bunları kendiniz yapabilir veya bize bırakabilirsiniz: 24 saat içinde yaparız. Menünün ilk girişi kendi koşullarını korur ve taahhütten önce netleştirilir. Özel geliştirme veya karmaşık bir talep ayrıca incelenir: müdahaleden önce süreyi ve koşulları belirtiriz.
Hesabımı kullanmama yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Yemek ekleme, kaldırma veya değiştirme ve menünüzü yönetme konusunda size destek oluruz. Yönetim alanı Fransızca, İngilizce, Almanca ve Türkçe olarak kullanılabilir; müşterilere yönelik menü on iki dil sunar.
QR kod ve NFC
QR kodlar ve NFC kartlar dahil mi?
Hayır, menü ürünleri abonelikten ayrı olarak adet fiyatıyla satın alınır: QR kodlu NFC kart 10 €, masalar için A6 stand 13 €, çark için A5 stand 15 €. Misafir Wi-Fi bağlantı QR kodu başka bir QR koddur: dosyasını ücretsiz oluşturuyoruz.
Yemek videoları
Yemeklerime video ekleyebilir miyim?
Evet. MenuPulse aboneliğinize ek ücret olmadan en fazla 10 yemek videosu dahildir: yemek başına isteğe bağlı bir video, en fazla 15 saniye (dosya en fazla 50 MB). Restoran hesabınızdaki yemek kartından videoyu kendiniz ekler, değiştirir veya kaldırırsınız. Müşteriniz videoyu istediği zaman başlatır; fotoğraf kullanılabilir kalır. Özel çekim ve kurgu dahil değildir.
Wi-Fi ve internet bağlantısı
Menüyü açmak için internet bağlantısı gerekli mi?
Menü, müşterinin mobil verisi veya restoranın Wi-Fi ağı üzerinden, internet bağlantısıyla tarayıcıda açılır. Mobil kapsama yetersizse, misafir Wi-Fi ağı erişimi kolaylaştırabilir.
Misafir Wi-Fi için QR kod sunuyor musunuz?
Evet. Müşterilerinizin bağlanmasını kolaylaştırın: misafir Wi-Fi ağınıza katılmak için ücretsiz bir QR kod oluşturuyoruz. Bu bağlantı QR kodu, menüyü açan QR koddan ayrıdır: her biri ayrı ayrı okutulur. Kendisi internet sağlamaz: mevcut misafir Wi-Fi ağınıza katılmayı sağlar. Ücretsiz olan, QR kod dosyasının oluşturulmasıdır; fiziksel ürünler ve baskıları kendi koşullarına tabidir ve taahhütten önce sizinle netleştirilir. Kasa ve yönetim ağınızdan ayrı bir misafir ağı öneriyoruz.
Wi-Fi veya internet bağlantım yetersiz: yardımcı olabilir misiniz?
Bazı alanlarda Wi-Fi yetersiz mi, ya da işletmeniz için internet bağlantısına mı ihtiyacınız var? Talep üzerine ve teklifle uygun bir çözümü inceliyoruz: Wi-Fi kapsama alanını iyileştirme, erişim noktası, uygun olduğunda tekrarlayıcı veya internet bağlantısının kurulmasında destek. Tekrarlayıcı mevcut bir kapsama alanını genişletir ancak internet bağlantısı oluşturmaz. Keşif, ekipman, kurulum ve olası abonelikler teklifte belirtilir; etüt öncesinde kapsama veya hız vaadi verilmez.
Telefonla sipariş
Sipariş seçeneği ne sağlar?
Müşteri menüden sipariş verir, ekip siparişleri kasada takip eder. Masa ve rezervasyon dahildir. Seçenek, dijital menüyü gerektirir.
Müşteri çevrimiçi öder mi?
Hayır. Ödeme kasada yapılır: çevrimiçi ödeme yoktur.
Fiyatlar ve abonelik
Teklifler arasındaki fark nedir?
Dijital menü (ayda 50 €) ve çark (ayda 35 €) ayrı ayrı alınabilir. Sipariş seçeneği (ayda +30 €) menüye eklenir: birlikte ayda 80 €. MenuPulse + Çark, ayrı ayrı alınan iki öğe için 85 € yerine ayda 75 €'dur. Tam teklif üçünü ayda 100 €'ya birleştirir; ayrı ayrı 115 €.
Satışlarımdan komisyon alınıyor mu?
Hayır. Elyria Digital satışlarınızdan veya siparişlerinizden yüzde almaz ve sipariş başına ücret almaz. Seçtiğiniz teklifin aylık aboneliğini gösterilen fiyatlar üzerinden ödersiniz; menü kurulumu ücretsizdir.
Vergiler, kurulum, süre: ne durumda?
Tutarlar, KDV hariç (HT) euro cinsinden referans fiyatlardır. Menü kurulumu ücretsizdir. KDV ve süre, herhangi bir taahhütten önce sizinle netleştirilir. Fiziksel ürünler ve menünüzün girişi gibi diğer ayrı hizmetler ayrıca netleştirilir.
Yerel görünürlük ve işletme imajı
Yorum karşılığında bir şey sunabilir miyim?
Hayır. Google bunu yapay etkileşim sayar: yorum karşılığında avantaj sunmak kesinlikle yasaktır.
QR kod veya bağlantıyla yorum isteyebilir miyim?
Evet. Google, müşterilerden yorum bırakmak için bir bağlantıya tıklamalarını veya QR kod okutmalarını isteyebileceğinizi söyler.
Peki şans çarkı?
Çarkı kullanıyorsanız adımları bir ayardır. Kurulumda Google kurallarına uygun biçimde sizinle konuşuruz.
Hizmet ne kadar?
Profilinizin durumuna göre teklifle sunulur.
Daha iyi sıralama garanti ediyor musunuz?
Hayır. Sıralama, Google'ın belirlediği ölçütlere bağlıdır.
Profilime erişim vermem gerekir mi?
Durumunuza uygun yöntemi söyleriz; profilin sahibi siz kalırsınız.
Görsel kimlik ne kadar?
Fiyatlar istenen materyallere bağlıdır: teklif hazırlarız.
Eski logomu yeniden düzenleyebilir misiniz?
Evet: her şeyi yenilemeden önce telefonda okunaklı bir düzenleme mümkündür.
Sosyal ağları da yapıyor musunuz?
Renklerinizde görsel şablonlar hazırlarız; iletişiminizi sizin yerinize yönetmeyiz.
