Häufige Fragen
Alle Antworten an einem Ort.
Digitale Speisekarte, Bestellung, Preise, Träger, WLAN, lokale Sichtbarkeit: Wählen Sie ein Thema.
Änderungen und Begleitung
Kann ich meine Speisekarte selbst ändern?
Ja. In Ihrem Restaurantkonto ändern Sie Gerichte, Preise, Fotos und Verfügbarkeiten jederzeit, und Ihre Änderungen erscheinen beim nächsten Laden der Karte. Möchten Sie uns eine Änderung überlassen? Die laufenden Änderungen Ihrer Karte sind in Ihrem Abonnement enthalten und werden innerhalb von 24 Stunden ohne Zusatzkosten erledigt.
Kosten Änderungen an meiner Karte extra?
Nein. Die laufenden Änderungen Ihrer Karte (Gerichte hinzufügen, entfernen oder ändern, Preise, Fotos, Verfügbarkeiten) sind in Ihrem Abonnement ohne Zusatzkosten enthalten. Sie nehmen sie selbst vor oder überlassen sie uns: Wir erledigen sie innerhalb von 24 Stunden. Die erste Eingabe der Karte behält ihre eigenen Bedingungen, die vor jeder Verpflichtung geklärt werden. Eine individuelle Entwicklung oder eine komplexe Anfrage prüfen wir gesondert: Frist und Bedingungen nennen wir vor jedem Eingriff.
Können Sie mir bei der Nutzung meines Bereichs helfen?
Ja. Wir begleiten Sie dabei, Gerichte hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern und Ihre Karte zu verwalten. Der Verwaltungsbereich ist auf Französisch, Englisch, Deutsch und Türkisch verfügbar; die Speisekarte für Gäste bietet zwölf Sprachen.
QR-Code und NFC
Sind QR-Codes und NFC-Karten inklusive?
Nein, die Träger der Speisekarte werden pro Stück zusätzlich zum Abonnement gekauft: NFC-Karte mit QR-Code 10 €, A6-Aufsteller für Tische 13 €, A5-Aufsteller für das Glücksrad 15 €. Der QR-Code für die Gäste-WLAN-Verbindung ist ein anderer QR-Code: Wir erstellen die Datei kostenlos.
Gerichtvideos
Kann ich meinen Gerichten Videos hinzufügen?
Ja. Bis zu 10 Gerichtvideos sind in Ihrem MenuPulse-Abonnement ohne Aufpreis enthalten: ein optionales Video pro Gericht, höchstens 15 Sekunden (Datei höchstens 50 MB). Sie fügen es selbst im Gerichtblatt Ihres Restaurantkontos hinzu, ersetzen oder entfernen es. Ihr Gast startet das Video, wann er möchte; das Foto bleibt verfügbar. Individuelle Dreh- und Schnittleistungen sind nicht enthalten.
WLAN und Internetverbindung
Braucht man eine Internetverbindung, um die Speisekarte zu öffnen?
Die Speisekarte öffnet sich im Browser mit einer Internetverbindung, über die mobilen Daten des Gastes oder das WLAN des Restaurants. Bei unzureichendem Mobilfunkempfang kann ein Gäste-WLAN den Zugang erleichtern.
Bieten Sie einen QR-Code für das Gäste-WLAN an?
Ja. Erleichtern Sie Ihren Gästen die Verbindung: Wir erstellen kostenlos einen QR-Code, mit dem sie Ihrem Gäste-WLAN beitreten können. Dieser Verbindungs-QR-Code ist vom QR-Code getrennt, der die Speisekarte öffnet: Jeder wird einzeln gescannt. Er stellt nicht selbst Internet bereit: Er ermöglicht den Beitritt zu Ihrem vorhandenen Gäste-WLAN. Kostenlos ist die Erstellung der QR-Code-Datei; physische Träger und deren Druck unterliegen eigenen Bedingungen, die vor jeder Verpflichtung mit Ihnen geklärt werden. Wir empfehlen ein Gäste-Netzwerk, getrennt vom Kassen- und Verwaltungsnetzwerk.
Mein WLAN oder mein Internetanschluss reicht nicht aus: können Sie helfen?
WLAN in einigen Bereichen unzureichend oder Internetanschluss für Ihren Betrieb nötig? Auf Anfrage und per Angebot prüfen wir eine passende Lösung: bessere WLAN-Abdeckung, Access Point, Repeater, wo sinnvoll, oder Unterstützung bei der Einrichtung eines Internetanschlusses. Ein Repeater erweitert eine vorhandene Abdeckung, schafft aber keinen Internetanschluss. Analyse, Material, Installation und eventuelle Abonnements werden im Angebot festgelegt; vor einer Untersuchung gibt es kein Versprechen zu Abdeckung oder Geschwindigkeit.
Bestellung per Handy
Was bietet die Bestelloption?
Der Gast bestellt über die Speisekarte und das Team verfolgt die Bestellungen an der Kasse. Tische und Reservierung sind inklusive. Die Option setzt die digitale Speisekarte voraus.
Bezahlt der Gast online?
Nein. Bezahlt wird an der Theke: Es gibt keine Online-Zahlung.
Preise und Abonnement
Was unterscheidet die Angebote?
Die digitale Speisekarte (50 €/Monat) und das Glücksrad (35 €/Monat) sind jeweils einzeln erhältlich. Die Bestelloption (+30 €/Monat) wird zur Speisekarte hinzugebucht: zusammen 80 €/Monat. MenuPulse + Glücksrad kostet 75 €/Monat statt 85 € für beide einzeln gekauft. Das Komplettangebot vereint alle drei für 100 €/Monat, statt 115 € einzeln.
Gibt es eine Provision auf meine Umsätze?
Nein. Elyria Digital erhebt weder einen Prozentsatz auf Ihre Umsätze oder Bestellungen noch eine Gebühr pro Bestellung. Sie zahlen das Monatsabo des gewählten Angebots zu den angezeigten Preisen, und die Einrichtung der Speisekarte ist kostenlos.
Steuern, Einrichtung, Laufzeit: wie sieht es damit aus?
Die Beträge sind Referenzpreise in Euro, ohne Mehrwertsteuer (netto). Die Einrichtung der Speisekarte ist kostenlos. Mehrwertsteuer und Laufzeit klären wir vor jeder Verpflichtung mit Ihnen. Materialien und weitere gesonderte Leistungen, etwa die Eingabe Ihrer Karte, werden getrennt geklärt.
Lokale Sichtbarkeit und Auftritt
Darf ich etwas im Austausch für eine Bewertung anbieten?
Nein. Google stuft das als künstliche Interaktion ein: Einen Vorteil im Austausch für eine Bewertung anzubieten ist strikt verboten.
Darf ich per QR-Code oder Link um eine Bewertung bitten?
Ja. Google sagt, dass Sie Gäste bitten dürfen, einen Link anzuklicken oder einen QR-Code zu scannen, um zu bewerten.
Und das Marketing-Glücksrad?
Nutzen Sie das Glücksrad, sind seine Schritte eine Einstellung. Wir sprechen bei der Einrichtung mit Ihnen darüber, im Rahmen der Google-Regeln.
Was kostet die Leistung?
Sie wird nach dem Zustand Ihres Profils angeboten.
Garantieren Sie ein besseres Ranking?
Nein. Das Ranking hängt von Kriterien ab, die Google festlegt.
Muss ich Ihnen Zugang zu meinem Profil geben?
Wir nennen die zu Ihrer Situation passende Methode; Sie bleiben Eigentümer des Profils.
Was kostet eine visuelle Identität?
Die Preise hängen von den gewünschten Materialien ab: Wir erstellen ein Angebot.
Können Sie mein altes Logo überarbeiten?
Ja: Eine auf dem Smartphone lesbare Überarbeitung ist möglich, bevor alles neu gemacht wird.
Machen Sie auch die sozialen Netze?
Wir erstellen Bildvorlagen in Ihren Farben; Ihre Kommunikation übernehmen wir nicht für Sie.
